Veel gestelde vragen

Hoe kies ik de juiste producten voor mijn huid?

Je huid verdient een routine die net zo uniek is als jij.Daarom gaan we continu in gesprek met huidexperts en onderzoeken we de nieuwste producten, behandelingen en tips om jou te helpen de perfecte huidverzorgingsroutine samen te stellen. Of je huid nu gevoelig, droog of acne-gevoelig is — je vindt bij ons advies voor al jouw huidbehoeften.

Zijn jullie producten natuurlijk of biologisch?

Veel van onze producten bevatten natuurlijke en biologische ingrediënten. Dit staat altijd vermeld in de productomschrijving.

Testen jullie producten op dieren?


Nee, onze producten zijn dierproefvrij en we werken uitsluitend samen met leveranciers die dezelfde normen hanteren.

Zijn jullie producten veganistisch?


Een groot deel van ons assortiment is vegan. Kijk op de productpagina voor het vegan-logo of de vermelding.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wij leveren in zowel België als Nederland binnen 4 tot 8 werkdagen. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een trackinglink per e-mail.

. Bekijk hier alle verzendinformatie

Kan ik mijn bestelling retourneren?


Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen te retourneren. Bekijk ons retourbeleid voor alle voorwaarden.

Zijn de producten geschikt voor zowel mannen als vrouwen?

Ja, al onze producten zijn ontwikkeld voor alle huidtypes en -behoeften, ongeacht geslacht. Wij geloven in huidverzorging zonder labels.

Hoe bewaar ik mijn producten het best?

Bewaar producten op een koele, droge plaats, uit direct zonlicht. Sluit flacons en potten na gebruik goed af om de werking te behouden

Kan ik Solénea-producten gebruiken tijdens zwangerschap of borstvoeding?

Veel van onze producten zijn veilig tijdens de zwangerschap, maar we raden aan om bij twijfel altijd je arts te raadplegen – vooral bij producten met actieve ingrediënten zoals retinol of essentiële oliën.

Zijn jullie producten parfumvrij?

Sommige producten bevatten natuurlijke geuren of hypoallergene parfums. Je vindt deze informatie terug in de ingrediëntenlijst op de productpagina.

Hebben jullie cadeaubonnen?

Ja! Je kunt digitale cadeaubonnen kopen via onze webshop – een perfect geschenk voor elke skincare lover.

Wat als mijn huid reageert op een product?

Hoewel onze producten met zorg zijn samengesteld, kan een allergische reactie altijd voorkomen. Stop direct met gebruik en neem contact met ons op, we helpen je graag verder.